コミュニケーション能力とは、「相手のことをひたすら深く知ろうとする」姿勢

昨日触れた「コミュニケーション能力」に関して、以下の本を読んでみた。

自分のなかで漠然としか捉えられていなかった「コミュニケーション能力」の中身が、少し深く理解できたように思う。

まず自分の認識が間違えていたことに気づかされたのは、以下の文章

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”「一緒にいて楽しい」ということは、学生にとって必要なコミュニケーション能力の本質である。だが、企業におけるコミュニケーションの目的は「一緒にいて楽しい」ではない。「一緒に仕事をして成果がでる」なのである。”

”「コミュニケーション能力」とは、うまく離す能力でもなければ、相手に気に入られるテクニックでもありません。それは、「相手のことをひたすら深く知ろうとする」姿勢のことを指しているのです。”

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 ともすれば自分は、「話し相手の話をよく聞く」とか「うなずきが重要」とか「会話は（さしすせそ）が重要」とか、いわゆる上っ面のテクニックのみを追い求める傾向があったけど、重要なのは、まず話し相手に優しさや敬意を払うことだということを認識させられた。

また、「コミュニケーション能力」の正体として

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”「伝わる」のは、してが聞きたい（見たい）と思うものだけである”

”あなたのアドバイスが目の前の人に伝わらないのは、論理によって伝えているからだ。熱意を、感情を伝えなければならない”　

”あなたが表現しても「伝わらない」のであれば、あなたが変わらなければならない。　あなたが権威を備えなければならない。あるいは、ほかの人に言ってもらわなければならない”　

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だということもグサッときた。

やはり「コミュニケーション能力」は一朝一夕に高めることができるような代物ではなく、伝える側の様々な実力や個人的な魅力が問われるんだということ。そして、相手に自分の話を聞いて貰うためには、話の内容うんぬんだけではなく、日頃の様々な研鑽の積み重ねが必要になるということなんだろうと思う。

そう考えると、自分にとってやらなくてはいけないことが沢山あるのだと改めて気づく。そう多くはないであろう自分の残り時間を、なんとか有意義に使いたい。